Returpolicy för heminredning

Hos oss på heminredningsale.com vill vi att du som kund ska känna dig trygg med ditt köp. Vi förstår att det ibland kan vara svårt att bedöma en produkt enbart via bilder på nätet, särskilt när det gäller inredningsdetaljer där färg, material och känsla spelar stor roll. Därför har vi en tydlig och smidig returprocess som gör det enkelt för dig att ångra ett köp om produkten inte skulle motsvara dina förväntningar.

Din rätt att ångra köpet

Vi erbjuder en generös öppet köp-period som ger dig god tid att ta emot din vara, packa upp den och verkligen överväga om den passar in i ditt hem. Skulle du ändå ångra dig har du rätt att returnera produkten till oss.

Returrätten gäller för samtliga produkter i vårt sortiment, med undantag för varor som tydligt markerats som slutgiltig försäljning. För dessa varor kan vi tyvärr inte erbjuda retur eller byte, vilket framgår tydligt i produktbeskrivningen innan köp.

Så här går en retur till

För att påbörja en retur kontaktar du oss via vår kundtjänst. Vi hjälper dig då med de praktiska detaljerna kring hur du skickar tillbaka produkten. Det är viktigt att du förpackar varan på ett säkert sätt så att den inte skadas under transporten. Produkten bör återvända i sitt originalemballage och i nyskick – det vill säga inte vara använd eller på något sätt skadad.

När vi har mottagit och inspekterat din retur behandlas ärendet så skyndsamt som möjligt. Vi kontrollerar att produkten är i det skick den ska vara och genomför därefter återbetalningen. Vid köp med faktura justeras fakturan i samband med returhanteringen.

Undantag och viktiga villkor

För att returen ska kunna godkännas är det avgörande att produkten inte visar tecken på användning. Vi förbehåller oss rätten att göra en avräkning från återbetalningsbeloppet om varan har ett mindre värde än vid leveranstillfället på grund av hantering som går utöver vad som är nödvändigt för att du ska kunna bedöma produktens egenskaper.

Om du har fått en gåva eller bonusprodukt i samband med ditt köp måste även den returneras om du väljer att skicka tillbaka din order. Har du dessutom utnyttjat en kampanj eller rabatt som baserats på det totala ordervärdet kan rabatten komma att justeras vid retur av delar av ordern.

Tänk på detta

Vi vill göra returprocessen så enkel som möjligt för dig. Vår kundtjänst finns tillgänglig för att guida dig genom de olika stegen och svara på eventuella frågor du kan ha om returvillkoren. Vi uppskattar att du som kund läser igenom våra villkor innan du genomför ditt köp, så att du är väl införstådd med vad som gäller vid en eventuell retur.

heminredningsale.com strävar efter att erbjuda ett brett och kvalitativt sortiment av heminredningsprodukter, och vi vill att din upplevelse av vår service ska vara lika positiv som själva produkterna. Vi ser fram emot att få välkomna dig som kund hos oss.